Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet de Taillen.
Elles définissent les droits et obligations entre Taillen et toute personne effectuant un achat sur le site en qualité de consommateur, ci-après dénommée le « Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les règles applicables aux ventes à distance prévoient notamment une information claire sur les produits, les prix, la livraison, le paiement et le droit de rétractation.
1. Identification du vendeur
Les présentes CGV s'appliquent aux produits vendus sous la marque Taillen par l'entreprise exploitant la boutique en ligne Taillen.
Taillen est une micro-entreprise française.
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes CGV, le Client peut contacter Taillen à l'adresse suivante :
Les informations légales complètes relatives à l'éditeur du site sont disponibles dans les mentions légales du site.
2. Produits
Taillen propose à la vente des chemises habillées pour homme et, plus généralement, les produits présentés sur sa boutique en ligne au moment de la commande.
Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques de la manière la plus précise possible. Les photographies, vidéos, visuels et descriptions présents sur le site ont pour objectif de représenter les produits au plus fidèlement possible.
Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister, notamment en fonction de l'écran, de l'appareil ou du navigateur utilisé par le Client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou remises applicables sont indiquées directement sur le site selon leurs conditions respectives.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Taillen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
4. Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.
Avant de finaliser son achat, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et les éventuels frais de livraison.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception de la confirmation de commande, sous réserve des vérifications éventuellement nécessaires.
Taillen se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de toute autre situation empêchant la bonne exécution de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Une commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement ou d'impossibilité de procéder au paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
6. Livraison
Taillen propose actuellement les options de livraison indiquées lors du passage de la commande.
À titre indicatif, les délais habituellement annoncés sont les suivants :
- Livraison standard : 5 à 9 jours ouvrés ;
- Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés, lorsque cette option est disponible.
Les délais de livraison sont communiqués au Client avant la validation de sa commande et peuvent varier en fonction notamment du transporteur, de la destination, de la période de l'année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Taillen s'engage à respecter le délai ou la date de livraison indiqué(e) au Client. Lorsqu'aucun délai précis n'a été convenu, les règles légales applicables prévoient notamment une livraison au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis à réception et à nous contacter dès que possible en cas de problème concernant la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à l'adresse suivante :
Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation prévu par la réglementation applicable.
Le Client doit ensuite retourner le ou les produits concernés conformément aux instructions communiquées.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client dans le cadre d'une rétractation, sauf si la réglementation applicable ou une situation particulière impose une autre prise en charge.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Taillen procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement comprend notamment les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation d'un produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
8. Politique commerciale de retour de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Taillen propose une politique commerciale permettant au Client de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, conformément aux conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux du Client et s'ajoute notamment au droit légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions applicables aux retours, remboursements, échanges de taille et frais de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de Taillen.
9. Échange de taille
Taillen propose un échange de taille selon les conditions prévues dans sa Politique de retour et de remboursement.
L'envoi de la nouvelle taille est proposé sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.
Le Client doit toutefois retourner la chemise initialement reçue conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Les frais de retour de la chemise initiale restent à la charge du Client, sauf indication contraire de Taillen ou lorsque le retour résulte d'un défaut ou d'une non-conformité du produit.
Aucun échange ne pourra être finalisé sans retour de l'article initialement reçu.
10. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Taillen.
Lorsqu'un produit présente un défaut ou une non-conformité relevant d'une garantie légale, le Client peut contacter :
Taillen examinera la demande et appliquera les solutions prévues par la réglementation applicable.
11. Responsabilité
Taillen met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son site et l'exactitude des informations qui y sont présentées.
Toutefois, Taillen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une utilisation non conforme à leur destination ou du non-respect des instructions d'entretien.
La responsabilité de Taillen ne pourra pas non plus être engagée lorsque l'inexécution ou le retard dans l'exécution de ses obligations résulte d'un événement indépendant de sa volonté, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à limiter ou exclure les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
12. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure tel que défini par la législation et la jurisprudence françaises.
Dans une telle situation, les obligations concernées pourront être suspendues pendant la durée de l'événement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation ou d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site Taillen.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Taillen, notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable de Taillen ou du titulaire des droits concerné.
15. Modification des CGV
Taillen se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de les adapter à l'évolution de ses produits, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté concernant une commande ou l'application des présentes CGV, le Client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :
Le Client consommateur conserve l'ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de litige, et après tentative préalable de résolution amiable, le Client peut recourir aux dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable, sous réserve des conditions et modalités en vigueur.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour, un remboursement ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
