Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Chez Taillen, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos informations personnelles.
1. Les données que nous collectons
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons notamment collecter votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que les informations relatives à votre commande et aux produits achetés.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons également collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le contenu de votre message.
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, les produits consultés ou ajoutés au panier, ainsi que certaines informations liées à votre navigation, aux cookies et aux technologies similaires.
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Taillen ne conserve pas nécessairement l'intégralité de vos informations bancaires.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.
Vos données peuvent notamment être utilisées pour traiter et confirmer votre commande, préparer et expédier vos produits, assurer le suivi de la livraison, communiquer avec vous concernant votre commande, répondre à vos demandes, gérer les retours, échanges et remboursements, prévenir et détecter les fraudes, améliorer notre site, nos produits et nos services, ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons également utiliser certaines données pour vous envoyer des communications concernant Taillen, ses produits, ses nouveautés ou ses offres.
Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur l'exécution de votre commande, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
3. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou au traitement de votre commande. Il peut notamment s'agir de notre plateforme de commerce électronique, de nos prestataires de paiement, de nos transporteurs et services de livraison, de nos prestataires techniques, ainsi que de nos outils de communication et de service client.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d'une autorité compétente ou protéger nos droits et ceux de nos clients.
Notre boutique est notamment hébergée sur Shopify, qui fournit l'infrastructure nécessaire au fonctionnement de notre site et au traitement de certaines informations liées à votre navigation et à vos commandes.
4. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.
Cette durée peut notamment dépendre du traitement de votre commande, de la gestion de notre relation client, de nos obligations comptables, fiscales et légales, de la prévention de la fraude ou de la gestion d'éventuels litiges.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation applicable.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez également demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
6. Communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir nos communications ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, nous pouvons vous envoyer des informations concernant Taillen, ses produits, ses nouveautés et ses offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et, selon les services utilisés, d'améliorer votre expérience, de mesurer l'audience ou de proposer des contenus et communications adaptés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, mémoriser votre panier et permettre le passage d'une commande.
D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins d'analyse, de mesure d'audience ou de marketing. Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement sera demandé avant l'utilisation de ces cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies via les options mises à votre disposition sur notre site ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Transferts de données
Certains prestataires que nous utilisons peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont effectués dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
10. Liens vers des services tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Taillen ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de notre site ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
